Politica de Privacidade

A CP Training Online Treinamento De Pessoal Ltda. ("CP Training"), responsavel pela plataforma Gaiz, apresenta esta Politica de Privacidade para explicar como coleta, usa, compartilha, armazena, protege e exclui dados pessoais dos usuarios.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuario, como nome, e-mail, telefone, documento de identificacao, pais, dados de cadastro, dados de assinatura, preferencias, imagem de perfil e informacoes necessarias para atendimento, suporte, cobranca e prestacao dos servicos.

Tambem podemos coletar dados gerados durante o uso da plataforma, como historico de acesso, conteudos visualizados, progresso, favoritos, comentarios, interacoes, informacoes de dispositivo, sistema operacional, endereco IP, identificadores tecnicos, registros de sessao, cookies, tokens de autenticacao e tokens de push notification.

2. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para criar e manter a conta do usuario, autenticar acessos, disponibilizar conteudos, processar pagamentos e assinaturas, prestar suporte, enviar comunicacoes transacionais e notificacoes importantes, melhorar a experiencia, prevenir fraudes, garantir a seguranca da plataforma, cumprir obrigacoes legais e exercer direitos da CP Training.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessarios para a operacao da plataforma, incluindo servicos de hospedagem, autenticacao, processamento de pagamentos, envio de notificacoes, analise tecnica, atendimento, ferramentas antifraude, infraestrutura e autoridades publicas quando houver obrigacao legal ou regulatoria.

O compartilhamento e limitado ao necessario para as finalidades descritas nesta politica, observadas medidas de seguranca, confidencialidade e protecao de dados compativeis com a natureza das informacoes tratadas.

4. Retencao e armazenamento de dados

A CP Training mantera os dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, enquanto a conta do usuario estiver ativa, enquanto houver assinatura, relacao contratual ou solicitacao em andamento, ou pelo prazo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, regulatorias, fiscais, contabeis, contratuais, de auditoria, seguranca, prevencao a fraudes e exercicio regular de direitos.

Apos o encerramento da conta ou termino da relacao com o usuario, os dados pessoais serao excluidos ou anonimizados quando deixarem de ser necessarios, ressalvadas as informacoes cuja manutencao seja exigida ou permitida por lei, por obrigacao regulatoria, por necessidade de preservacao de registros financeiros, por prevencao a fraudes, por seguranca da plataforma ou para defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Dados tecnicos, logs de acesso, registros de seguranca, tokens de push notification e dados operacionais poderao ser mantidos pelo periodo necessario para seguranca, diagnostico, auditoria, prevencao a abuso e comprovacao de operacoes. Quando possivel e adequado, esses dados serao anonimizados ou agregados.

5. Exclusao de conta e dados

O usuario pode solicitar a exclusao de sua conta e dos dados pessoais associados diretamente pelos canais de atendimento disponiveis na plataforma ou pelo e-mail suporte@gaiz.app, informando o e-mail cadastrado e a solicitacao de exclusao de conta.

Apos receber a solicitacao, a CP Training podera adotar procedimentos razoaveis de verificacao de identidade para proteger a conta contra pedidos indevidos. Confirmada a solicitacao, a conta sera excluida ou desativada de forma definitiva e os dados pessoais associados serao removidos ou anonimizados, exceto quando a retencao for necessaria para cumprimento de obrigacao legal, regulatoria, fiscal, contabil, prevencao a fraudes, seguranca, resolucao de disputas ou exercicio regular de direitos.

A exclusao da conta podera resultar na perda de acesso aos servicos, conteudos, historico, preferencias, downloads, comentarios, assinaturas e demais funcionalidades associadas a conta.

6. Direitos do usuario

O usuario pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, atualizacao, anonimizacao, bloqueio, portabilidade, informacao sobre compartilhamento, revogacao de consentimento e exclusao de dados pessoais, observados os limites e hipoteses previstos na legislacao aplicavel.

As solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados podem ser enviadas pelos canais de atendimento da plataforma ou pelo e-mail suporte@gaiz.app.

7. Cookies, notificacoes e tecnologias semelhantes

A plataforma pode utilizar cookies, armazenamento local, identificadores tecnicos e tecnologias semelhantes para autenticacao, seguranca, preferencias, funcionamento dos servicos, analise de uso e melhoria da experiencia.

As notificacoes push somente serao enviadas quando permitidas pelo usuario no dispositivo, navegador ou sistema operacional. O usuario pode desativar notificacoes a qualquer momento nas configuracoes do aplicativo, navegador ou dispositivo.

8. Seguranca dos dados

A CP Training adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, alteracao, divulgacao indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilicito.

Apesar dos esforcos de seguranca, nenhum sistema e integralmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a CP Training adotara as medidas cabiveis de investigacao, mitigacao e comunicacao, conforme a legislacao aplicavel.

9. Menores de idade

Quando o usuario for menor de 18 anos ou incapaz para os atos civis, a utilizacao da plataforma devera ocorrer com autorizacao e acompanhamento do responsavel legal.

10. Alteracoes desta politica

A CP Training podera atualizar esta Politica de Privacidade para refletir alteracoes nos servicos, na legislacao, em requisitos regulatorios ou em praticas de tratamento de dados. A versao atualizada sera disponibilizada na plataforma.